FAQ

 

 

Q1. アタかごのニオイが気になるのですが・・・。

 

  A1. アタかご製品は最終工程で燻すため、スモークの香りがします。「燻し」は丈夫で長持ちさせるために欠かせない工程です。

    天然の材料で燻していますので健康に害を及ぼす物ではありません。時間と共にニオイは薄くなりますが、

    気になる場合は固く絞った布で拭き、風通しの良いところに置くなどしていただくと少しづつニオイは取れていきます。

 

 

Q2. アタかごのケバ立ちが気になります・・・。

 

  A2. 天然素材の「アタ」を使用しているため、ケバが出る事があります。布製のものと接触すると引っ掛けてしまう事もありますので、

     ケバが出ましたら爪切りでお切りください。引っ掛かりがなくなり、表面がつるつるになります。

 

 

Q3. 汚れてしまいました。お手入れ方法は?

 

         A3. 乾いた汚れの場合は歯ブラシやたわしなどで編み目に沿って優しくブラッシングすると綺麗に取れます。

     液体をこぼしてしまったなどの場合は、お水ですすいだ後、食器用の中性洗剤をブラシにつけて優しく洗い、

     よくすすいで陰干しして下さい。(※バッグなど、布や革の付いている製品は洗えません。)

 

 

Q4. アタかごバッグの修理はできますか?

 

  A4. アンドユウでは、アタかごバッグお買い上げ時に保証書をお渡ししています。保証書に記載の連絡先まで一度ご連絡下さい。

     破損状態をお伺いした上、アンドユウ専任スタッフが国内で修理いたします。(10日〜2週間程)

     保証期間が過ぎても有料(¥3,000+税〜)にて修理を承ります。

     保証書がないと修理を受け兼ねます。ご了承下さい。

 

 

Q5. どこで販売していますか?常設店舗はありますか?

 

  A5. アンドユウでは常設店を持たず、日本各地の百貨店やイベント会場にて期間限定で販売をしています。

      出店スケジュールはこちら か、Facebook ・ Instagram でもお知らせしていますので是非ご覧ください。  

 

 

 

 

 

その他ご不明点がございましたら、こちらからお問い合わせください。